升上大專後，少不免找些兼職來幫補一下生活費。筆者以前在偶然的情況下，嘗試做過「神秘顧客」。未做之前，早已聽聞過這是份優差；做過之後，發現果然真是份「筍工」！
如何入行？
應徵就像平常那樣寄出 CV，然後公司會安排面試和培訓課程，講解神秘顧客的工作內容，並安排一兩次模擬工作，讓你熟習一下之餘，也讓公司評核你的表現。模擬工作的內容就跟以下將會提及的大致相同，流程非常簡單。沒有太大問題的話，便正式成為神秘顧客了。
工作過程極簡單
當神秘顧客的重要技能之一是「秒回」，因為工作多數採用先到先得的形式分配，較快回覆公司的工作邀請，便有較大機會挑選你。選中之後，自然需要了解工作的內容，過往許多時候要親身到公司出席簡報會，不過現在為了節省時間，大多簡化成以影片或電話作 briefing。
工作時主要記得兩樣東西：錄音和單據。有時候任務會要求你買指定的商品、問職員特定的問題（期間限定的優惠詳情之類），或者留意職員應對的態度等等，所以便需要這些東西來作證明。電視劇看到的神秘顧客，很多都會刻意刁難店舖的職員，不過現實裏有錄音的情況下，真正的神秘顧客當然也不用裝作這種兇客。評核職員表現時，也有公司提供的評分表，只須根據每個項目評分以及寫下評語，多數一個小時內便完成一次工作了。
人工高、著數多
神秘顧客最吸引的自然是工作內容的「package」，因為不單有人工，偶爾還可以享受評核對象的服務，真可謂「又食又拎」！先說人工，每項工作的酬勞並不固定，可是由於每次所需時間都不長，換成時薪的話，最少也有三位數字，有些更可高達$500時薪！
至於服務方面，因為評核的對象實在包羅萬有，所以確實有些工作「勁嘆」，例如去餐廳、卡啦OK 工作，便可以實報實銷，簡直是寓工作於娛樂。我見過最「爭崩頭」的，就是出埠到澳門的工作，來回船票也由公司支付，相當於「貼錢」請你去澳門玩一天了。而且你的身份是顧客，完全不用像別的工作般「受氣」，更是被人服待的一方，在心理上也是一種享受。
小心誤墮騙局
雖然神秘顧客聽起來是份「筍工」，但是也有些地方要注意。正如上述所講，爭取工作機會要鬥快，而且每次的名額有限，所以大多數人都只是當作偶爾的兼職。另外，更須留意的是，你所屬的公司是否信譽良好。過往不時有虛假公司看準神秘顧客的吸引之處，以此招徠想「搵快錢」的人，再設下騙局。所以有意做神秘顧客的話，就要事先調查好公司的背景了。
文︱牛頭角青年
香港終於都出現；請你留低一起作見證
文章轉載自I am…青年職學平台
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