【實習血汗淚】社工？「寫」工？

Service Employment
2024年11月6日
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一說到社工，大家可能只會想到學校裏的駐校社工。讀書時期，筆者對社工的認知也只局限於駐校社工，甚至認為他們有空得很，經常到課室閒逛，與學生「吹吹水」便「收工」。直至身邊有好友修讀社工，實習期間天天大喊「成個禮拜冇瞓過」、「寫 report 寫到三、四點」、「帶小組好 chur 呀」，我才知道社工的工作不是只有「行行企企」、「吹下水」，還要負責不同的輔導個案、籌辦小組活動和計劃社區工作。完成以上種種工作後，他們還要處理大量文書工作，所以筆者的朋友在實習期間才「喂哇鬼叫」。

實習的工作內容

工作內容因應着社工學生選擇的領域和其工作機構而有所不同，例如筆者的朋友選擇的領域是兒童，而她被委派到親子社區中心工作。在這段實習裏，她需要根據服務使用者的需要，設計一個小組活動和一個活動計劃。準備活動前，她需要寫一份計劃書，當中包括研究服務使用者的背景，活動的期望目標、目的、詳細計劃等。

朋友設計了一個教導家長和小朋友情緒管理的活動，希望更多人留意自己的精神健康。在復活節時，她又舉辦了一個復活節晚會，一邊教授家長和子女烤杯子蛋糕，一邊指導家長稱讚小朋友的技巧，希望讓家長明白到稱讚和鼓勵的重要性。活動結束後，她還不能休息，需要繼續寫功課。功課內容包括每天的工作記錄、活動的記錄和反思報告。

除了自己設計活動外，實習生亦需要處理社區中心的日常工作，例如解答街坊的疑問、派飯給有需要人士，負責功課輔導班等。

實習的困難

友人認為實習開始前，學校給予的指引不足，加上疫情期間，她只曾嘗試在網上利用 Zoom 練習如何與服務使用者溝通，沒有任何面對面的經驗，所以一開始感到徬徨無助。幸運地，她的導師給予她很多具體的意見，讓她從錯誤中學習。友人認為實習只有短短數月，即使她設計了很多活動給服務使用者，他們也難以一時三刻從中獲益，活動看似沒有甚麼成效，讓她感到很沮喪。

這些情況造成了一股無力感，讓她沒有動力繼續工作。但她與導師聊天後，明白到事與願違是這個行業的常態，她只需要盡了其本分便可。說到實習的困難，便不得不提時間管理了，尤其是「寫工」需要處理一大堆的文書工作，所以友人在實習期間不但每天拖着疲勞的身體上班，回到家後還要寫 report，根本沒時間好好休息。