待人接物永遠是一門學不完的課題,而在社交圈子內,高情商的人往往更受歡迎,到底要如何成為一個高情商的人?
一、自我認識
要成為一個高情商的人,首先要足夠的認識自己,尤其是自身的情緒。很多時候,我們都甚少關注自己的情緒,到最後發現時,已到了一發不可收拾的地步。因此你可以透過記錄或是寫日記的形式,記下產生情緒的前因後果,當同樣的情況再次發生時,相信定會找到更好的處理方式。
二、自我管理
當認清自己的情緒後,下一步便是管理情緒。真正的高情商並非一味的討好他人,而是能夠接納和管理自己的負面情緒,只有接受真實的自己,才能真正的善待他人。高情商的人往往顯得非常冷靜,因為他們往往會先「停一停,諗一諗」,亦很擅長表達自己的感受和想法,為情緒找到「適當的出口」。
三、具同理心
「同理心」這個詞大家經常都會聽到,但怎樣才算擁有同理心呢?除了孔子說的「己所不欲,勿施於人」之外,還要懂得站在他人的角度去理解他們的想法、動機和情緒狀態。一個朋友曾經陪伴筆者經歷低潮,後來我十分好奇──「他怎麼會如此懂我?」,在朋友解釋後發現,同理心並非單靠想像對方的處境,還要代入自己以往的情緒──「我在這個處境時,想要得到怎樣的回應?」,因此具有同理心的秘訣,就是先要學會了解自己,記住自己的每一個情緒狀態。
四、學會聆聽與認同
每個人都是渴望被認同的,尤其是跟對方持相反意見的時候,大多數人都會急於表明自己的立場和觀點,而忽略了別人的意見和感受,沒有人是喜歡被否定的,因此高情商的人從來都是先肯定對方,然後再陳述自己的觀點。除了認同對方,在溝通過程中,聆聽亦非常重要,外國作家大衛.史華茲曾在著作裡表示:「大人物獨攬傾聽,小人物壟斷講話」,只有用心聆聽對方的說話,才能適當的回應對方。
高情商的人總是讓人覺得跟他相處是件很舒服的事,因為他們不怕直視自己的負面情緒,且很擅長透過溝通來表達自己的想法,但同時又不會得罪他人。被視為「情商大師」的藝人蔡康永曾在他的著作《蔡康永的情商課:為你自己活一次》提到:「壓抑自己並不算是有情商的人,恰如其分發洩才是」,要如何掌握情緒的界線,相信是每個人一生的課題。
文︱寒一
冰封三尺非一日之寒,成功也非單憑一天的努力。
文章轉載自I am…青年職學平台
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