職場新人易被情緒主導？偏見、自我中心成溝通毒藥

雖然不少打工仔認為，職場是個 make money 而非 make friends 之地，但當每日與同事共處的時間，分分鐘多過家人及男女朋友，若然人際關係搞不好，甚至和同事格格不入，不單止上班的感覺不會良好，在識人好過識字的現實世界，對工作前途亦有一定影響。如不想成為受同事排擠的職場毒男毒女，一些溝通技巧與心理素質，不僅要識，並且要精！

想職場得意，8成以上靠融洽人際關係

美國著名人際關係學大師 Dale Carnegie 曾提及過：「事業有成，只有15%是基於專業技術，另外85%要靠人際關係和處世技巧。」因此，就算在辦公時間以外，你和同事不會互相往來，職場人際關係還是要去經營。尤其是剛踏足職場不久的新鮮人，辦公室那套溝通學問，與校園相比，微妙又複雜得多。所以愈早融會貫通，在職場才有更優厚的生存條件。

新人想與同事合作愉快，不會天天上班只得電腦為伴，連午飯也是隻影形單，職涯發展諮詢師 Katie 提示，有3大溝通地雷，必須馬上遠離！

溝通地雷1：讓情緒KO理性

Katie 發現，有主見、敢於為自己發聲，是Z世代的一大特質，所以在工作上遇到一些被他們視為挑剔的負回饋（negative feedback）時，就會將內在感受，從臉上表露無遺。加上在成長過程，新一代習慣於各大社交平台受到「like」的包圍，如一下子要在工作間面對負評，便很容易會觸動到主宰情緒的神經管道，不單止馬上黑面，並會以自己的視角，一口咬定人家「對人不對事」、扼殺創意、不接受新人的新思維......有人甚至會即場用眼淚來表達自己有多委屈。

Katie 分析，如換個角度看，這種態度對於與他們共事的人來說，其實是感情勒索，這樣只會令新人的「個人品牌」形象，被定為「自我中心過強」、「情緒化」、「難以合作」，事情並會以比5G還要快的極速，傳遍公司。

年青人對生活和工作，有自己的一套要求及態度，無可厚非。但人在職場，需要與團隊相處時，若然一言一行經常輕易被情感控制，凌駕於理智之上，就會令職場人際關係變得崩壞，並且會影響到團隊運作。這樣既不利己，亦不利人。

溝通地雷2：帶著質疑去上班

職場新人較易觸碰的另一類地雷，是對同事有預設立場，尤其是與自己年資年齡有一段距離的「老海鮮」，仍未正式交手，已認定對方是非我族類的 out-group，覺得無論如何也難以跟他們有共鳴，在工作上產生火花。

基於這種充滿偏見的前設，新人對於前輩提出的觀點，往往都會存疑，仍未聆聽清楚人家的話，心裡已不斷提出質疑。

職涯諮詢師認為，這種心態只會令人固步自封，將集思廣益的大門重重關上。「不去廣納不同人士意見及經驗的職場新人，就好比人工智能技術沒有海量大數據作為後盾一樣，根本難以成形。」專家認為，總是愛質疑同事觀點的人，並不代表他們的觀察和辦事能力比人強。反而，這種偏見只會令他們與同事之間在溝通上，築起一道又高又大的圍牆，而不是橋樑。