上班時間不停「loop」Facebook、Instagram，是不少打工仔的「扮工」寫照，不過對於一眾「小編」而言，Facebook 等社交媒體就猶如戰場一樣，要為每一個「like」而戰。
「小編」是社交媒體專頁管理員的俗稱，大眾眼中的「小編」只會在專頁發佈帖文，回應粉絲，不過真正的專頁管理員往往身兼多職，處理非常廣泛的工作，例如策劃線上和線下活動、設計廣告、撰寫文案、品牌推廣等等。
📷 （大眾想像中的小編）
即使在社交媒體平台，「小編」的工作亦絕非單單「出出post」。每一個帖文「小編」都要攪盡腦汁，務求內容可以吸引用戶，例如與設計師等其他單位合作，創作漫畫、影片等多媒體內容，或者就着社會或網上熱話「抽水」。每一個讚好 （like），每一個接觸人數（reach），就是「小編」工作的指標。此外，「小編」亦要與粉絲互動，例如回答問題或接收投訴，稍有差池，小問題就可能變成公關災難。
「小編」通常由公司或機構的公關或企業傳訊部人員兼任，另外亦有不少專頁會外判予數碼營銷公司管理，以節省成本。所以在不同專頁出現的「小編」，其實是同一個人：同一個「小編」剛為化妝品品牌發佈帖文，稍後又會為痔瘡膏專頁公佈抽獎結果。
📷 （現實中的小編）
入行條件：
大專或以上學歷，修讀傳播、廣告、公關或市場學較有優勢。熟悉社交媒體運作，具良好語文（中、英文）能力，有創意。
工作性質：
管理社交媒體帳戶
設計、發佈廣告宣傳活動等相關帖文
與帳戶粉絲互動，解答粉絲問題和處理投訴
工作要求：
一人分身多角，同時擔任不同品牌、機構的社交媒體專頁管理員，處理一般日常運作
為客戶專頁創作具吸引力的帖文，達致宣傳推廣效果
獨力或與設計師合作，製作多媒體（漫畫、影片）內容
及時處理粉絲的負面回應及投訴，化解客戶專頁的公關危機
文章轉載自I am…青年職學平台
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