隨着資訊科技愈來愈普及，各大公司紛紛投向電子化，資訊科技（IT）行業愈來愈「吃香」。但由於客戶與技術人員雙方對科技的認知水平存在差距，若要撮合雙方合作，使到項目順利進行，就需要 IT行業的項目經理（PM）從中斡旋。各大行業皆有 PM，例如建築工程、活動籌劃等，本文則集中談論 IT界的 PM 工作。
「簡單一句而言，確保每一個項目順利完成，就是我們的工作。」
從事 IT界 PM 多年的騏爺（化名）指出，PM 不需要熟練每一項 IT 技術才可擔任此職位，更重要是擅於溝通，表達能力良好，以及孜孜不倦地吸收最新的行業資訊。大部分客人只認識某技術的名稱，但不懂得其運作原理，因此 PM 就要通過顯淺易懂的方式，向客人講解複雜的 IT 技術或概念。
「PM 看似很重要，但其實是最沒有價值的一環。」
騏爺說，試想像每一個項目為一條進度線，未完成是0%，已完成是100%。假設每一個單位完成一件工作就能增加20%，但 PM 完成工作卻不會對整個項目增加任何進度值，這讓騏爺對 PM 的工作抱有懷疑：
1. 聯絡各方單位
現今這世代誰沒有電話能聯絡？
2. 為整個項目負責，能夠宏觀整個項目。
負責接洽這項目的人不就是負責人嗎? 特別是授薪員工，不一定是 PM 負責。
3. 協調所有單位，包括資方和服務提供者
同上
4. 調解紛爭
投身商業世界都是成年人，誰不喜歡誰，彼此之間的紛爭不該自己解決嗎？
5. 訂立時間表
技術人員才會清楚需要的時間多久，約定的時間就該好好完成，有什麼困難自己提出不是基本嗎？
6. 監察整個項目進度
在約定的時間開會，承諾工作完成時間，彼此都負責任地交付工作，又何需PM？
儘管騏爺把 PM 的工作看得這麼「通透」，但實際上 PM 這一職位確實不可或缺。人有惰性，沒有人肩負整個項目的責任，定期跟進項目進度，項目就會因你推我讓之下告吹。 而且各技術人員或需要獲取客戶提供的資訊，10個單位每人問1次便要客人回覆10次，這樣也太擾人了。加上大部分客人都不知道怎樣對技術人員下達指示，很多時只是有一個想法或是概念，同時間技術人員又難以理解客人的意見或指示。這個時候 PM 更是舉足輕重，省卻了不少雙方溝通的麻煩。
所以在 IT行業， PM 炙手可熱，即使是資歷較淺的 PM 也有2至3萬元月薪，而資深的 PM 更甚。有意投身這職位的人員，不妨修讀項目經理相關課程，了解行業相關知識，通過獲得各國際認可的證書（PMP）來增加獲聘機會吧。
文｜奴仔
文章轉載自I am…青年職學平台
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