【職學法則】讚美の學問：學會表達內心的欣賞

早前到日本旅遊，雖知當地以「禮儀」聞名，但沒想到日本人可以時刻把讚美的話掛在嘴邊，任何事物都能找到其閃光點。到底讚美能起甚麼作用？怎樣稱讚才顯得不突兀？

避免公式化的場面話

我想沒有人不喜歡聽到讚美的話。好的讚美能拉近彼此的距離，而令人反感的讚美，大多是過分刻意的諂媚或敷衍的場面話，例如甚麼話都認同對方、說一些與事實不符的話、誇大其詞來奉承對方等。這種讚美不但沒有為人際關係加分，反而會造成反效果。筆者就曾遇過一個男同事，他碰見女同事都會稱讚她們的外貌，可是逢人都說一樣的說詞，久而久之亦令一眾同事認為他是一名「花花公子」，大家都不把他的讚美當一回事。

嘗試從細節入手

讚美他人除了需要勇氣，有時亦會為讚美甚麼而苦惱。筆者這次到日本旅遊時發現，日本人真的很擅長發掘他人身上的特點。他們非常擅於觀察，例如在收銀處付款時，有不少日本人會稱讚我的錢包可愛（錢包上印有小熊圖案），如果沒有用心留意對方，是不可能說出這樣的話。幾年前去日本也曾試過體驗和服，在弄妝髮的時候也被稱讚髮色很特別（當時的頭髮是漸變藍色）。這種因觀察細節而得出的讚美，會比籠統的讚美更令人愉悅，因此培養敏銳的觀察力，能有助擺脫巧言令色的場面話。

真誠稱讚＝自我肯定？

根據《讚美力》一書提到，唯有自我肯定的人才能真心讚美別人。作者齋藤孝認為，透過學習讚美能讓我們從嫉妒心與競爭心中解放。因為對自己有信心，所以不用透過貶低他人來抬高自己。

而讚美的學問在於「自然」，最好的做法是在對方做一件事的時候，自然流露你的欣賞；比起外在，內在的讚賞會讓人更心滿意足。比如說筆者參加過一個派對，在派對上認識了不少新朋友，相比起稱讚外貌的話，有人稱讚我完場後幫忙收拾的行為，更令我印象深刻，這種就是結合觀察力和內在特質的稱讚。

讚美是神奇的魔法，不僅讓被稱讚的人心情變好，也讓稱讚的人跟着快樂；表面看似是肯定他人，但其實也是一種自我肯定。讚美の學問，你學會了嗎？

文︱寒一

冰封三尺非一日之寒，成功也非單憑一天的努力。

文章轉載自I am…青年職學平台