【職場領悟】職場抗壓力是怎樣煉成的？

職場壓力相信每個人都會遇到過，一旦處理失當的話，輕則工作表現下降，重則會犯下彌天大錯，隨時飯碗不保！其實我們不一定要靠偏差行為來減壓，日常訓練自己的職場抗壓力，才是解決問題的正確態度。

「斬件」更有動力

工作繁重的壓力，除了因為要處理的事太多外，很多時候還是因為「看不到盡頭」，失去希望比起工作實際帶來的痛苦更難受。面對太難的工作，可以嘗試斬件處理，將大型項目分成數個小目標，不僅可以規劃出一幅較完整的路線圖，讓自己看得到盡頭。工作過程中，當我們逐一完成這些小目標，也會從中獲得相應的滿足感。就像打機那樣，將一個大任務拆分為多個階段性任務，取得一些成就之後會獲得獎盃作為紀念，從而加強自己的成就感，並得到繼續解決任務的動力。

制定標準流程減低未知壓力

在解決困難的同時，嘗試整理出一套應對的方案，當我們有一套指引跟從的話，便可大大減少對未知的恐懼，從而減輕工作壓力。例如有時候遇到難纏的客人提出無理的要求，缺乏經驗的話可能會不懂應對，糊里糊塗便答應了對方的要求，當下雖然打發了客人，但之後可能會被上司認為處理失當；較好的做法是理解並疏導客人的情緒，進而解釋為甚麼無法滿足他的要求，必要時提供其他解決方案；更進一步的是向上司查詢一套標準的處理程序，如果自己是管理層亦可自行制定流程，當將來遇上同類事情也可以有初步的處理方案，不致過於慌張。

心理打氣法

在工作上遇到樽頸是非常常見的事情，有時是遇到真正的難關，不過很多時候我們其實是有能力完成工作，只是低估了自己，又或者受其他外在因素困擾。所謂「心病還需心藥醫」，這種情況之下，我們可以在心理層面去催眠自己，告訴自己能夠解決難題，例如是簡單一句座右銘。筆白最記得多年前的日劇《仁醫》裏，男主角每當遇到極難的手術時都會說：「上帝不會給我們跨越不過的困難。」小小一句為自己打氣的話，聽起來好像沒有實際用途，然而心理會影響生理，有自信的話也能增強自己的解難能力。

自製難關鍛鍊意志

所謂的抗壓力，也就是我們在逆境之中堅持下去的意志力。要鍛鍊意志力，最簡單直接的方法就是「Practice makes perfect」，強逼自己瘋狂體驗更多難關，從苦難中成長。不過，訓練素材並不侷限於工作上的難題，比較方便和常見的方法是透過運動磨練意志力，例如是長跑、攀石、划艇等等講求肌肉耐力和心理耐力的運動。在初起步時，或許我們只可以跑到數公里、攀上數米高的石牆、划數分鐘的船；但隨着訓練量增加，我們的能力也隨之提升，靠的除了是身體上的進步之外，還需要堅持下去的意志力。經歷過更加難的事情之後，將來面對職場壓力時，有比較之下，便更容易承受了。

文︱牛頭角青年

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文章轉載自I am…青年職學平台