【職場領悟】職場如宮鬥？教你點樣可以自保！

Service Employment
2024年10月23日
讀畢需時 3 分鐘

「適者生存」、「弱肉強食」、「食物鏈」等詞彙相信大家都耳熟能詳，在觀看大自然、動物世界之類的影視節目或紀錄片時，都會經常聽到相關字眼。不過，上述的自然界術語，套用在人類世界似乎也毫無違和感：明明「人人平等」才是普世價值，但大家都明白，現實生活也是相當殘酷。尤其各位打工仔身處的職場，更好像封建時代的後宮一樣，充滿勾心鬥角、爭風呷醋，好像只要少許行差踏錯，便會犯下天條貶入冷宮...

聽上去很可怕，對吧？但不能否認的是，我們要生活在這個社會，就必須明白何謂「生存之道」，畢竟人心是最複雜的。以下將分訪筆者不專業之職場生存見解，主要以個人經歷為例子，不妨一同看看吧！

必殺技之一：說話技巧

我們平日和他人溝通時，最常被左右的是甚麼？相信大家第一時間腦海中大機會浮現「情緒」二子。先回想一下，小時候父母責備自己弄髒地方、打破東西等行為是正確的，但我們會因父母責備的語氣而明知錯的亦否認。

這種逃避責罵的做法其實是人之常情，因早已有心理學家指出人在溝通時，百分之七十是情緒、只有百分之三十是內容，所以我們常被他人說話口氣不好而影響情緒聽不下去，從而開啟保護機制，甚至會扭曲對錯，堅持自己是對的是合理的。

職場上絕大部份的工作，都需要與上司／下屬、同事以至客戶溝通交流，我們應如何令對方接受自己所說的內容呢？要準確交代工作內容，以及讓對方更易接收，我們可以調整說話語氣、臉部表情、用字，假如我要否定他人的方案、說出自己的方案，不要說「你寫的甚麼鬼」，而應該改為「剛才你的方案我仔細聽了，你很用心，但假若這樣這樣的話就會更好了」。說話期間可以放慢語速，語調更為輕鬆，臉帶微笑地說。這便可達到令對方感覺舒服、從而更大程度願意接受你的意見。

簡單而言，設身處地，想像自己如果是對方，會不會想聽到尖酸刻薄的話，先想清楚再組織好說出來！

必殺技之二：保持防禦基因

害人之心不可有，但防人之心不可無。當然筆者不是叫大家拒絕相信其他人，而是需要觀察、從而決定相信多少。就算你確定對方是可以相信的，亦要留有餘地，切忌無條件相信，唯一可以百分之一百相信的，只有自己。畢竟人心難測、世事多變，尤其在職場，彼此沒有血脈相連、沒有深厚感情基礎，一切都「利字當頭」。我們不是神，沒法得知未來會發生甚麼事情。適當地保護自己，就是在關鍵時刻出現問題時，隨時可抽離的底牌。