【媽劇不要亭】想投身市場營銷？Market Research 技能你要識！

大家對「媽劇亭」有興趣嗎？Marketing（市場營銷）這一行業範圍相當廣泛，包括進行市場調查、內容營銷等等，「新鮮人」或許對自己到底適合哪些類型的工作無從入手。由這篇開始，將會有一系列文章與大家介紹 Marketing 的不同範疇，並講講從事這類職業必備的技能及軟件。今集就讓我們由進行市場調查（Market Research）開始吧！

1. 問卷調查軟件

相關軟件例子：Google Form、SurveyMonkey、Qualtrics

問卷是常見的市場調查方式。進行簡單的調查，即問題類型較為簡單、種類不多的情況下，我們可以使用 Google Form、Microsoft Forms 等；如果題型較為複雜，或需要更加有系統、更大量地收集問卷資訊，便可能需要使用付費程式的功能，例如 SurveyMonkey 和 Qualtrics。設定問卷的方式大同小異，大家如果想練習如何設定問卷，建議可以先思考問卷的目的，再思考每題題目可以回應哪一項目的，以及設定研究假設，這樣可以確保每一道問題都是有用的，並不是「為問而問」。

📷 Google Form

另外，在設計問卷時，建議在問卷的最後部份才放置與個人訊息相關的問題（Demographic Questions），避免人們一開始就看見要填那麼多個人資料，而對回答問卷卻步！此外，在設計問卷時亦避免收集過多、過於詳細的個人資料，我們應只收集對研究有用的個人資料便足夠了！

2. 分析資料軟件

相關軟件例子：SPSS

收集完問卷後，當然是要分析所獲，看看有沒有一些值得參考和了解的發現。一般簡單的分析可以用 Excel 進行，但若想取得更深入的數據分析，便可能要用到統計分析工具，例如 SPSS。但 SPSS 涉及不少統計學的理念，因此較為適合有一定基礎的同學！

📷 SPSS

當然，SPSS 並非所有的問卷內容都能夠分析得到。如果打算用 SPSS 分析資料，就要預先在設計問題時先做好準備，更多設計問題的「貼士」可以在 SPSS 官網找到，YouTube 上亦有不少詳細的統計學教程。例如之前筆者就曾使用過 SPSS，分析顧客對某品牌的整體形象。

3. 以圖表展示結果（e.g. Tableau、Excel）

在收集資料和分析後，最重要的是向上司匯報問卷的結果和發現，並根據結果和發現給予一些建議，以改進公司的服務、活動等等。

一般的圖表我們可以用 PowerPoint 或 Excel 處理，但如果想製作看起來更專業的圖表，或許可以試試 Tableau！這也是不少商學院學生會使用的軟件，用起來簡單，卻能整合大量的數據，並以各式各樣的圖表呈現，相信對 Marketers 而言非常有用！

📷 Tableau

看完這篇文章，或許你會想應該怎樣才能練習到以上的技巧呢？其實，剛才提及的軟件的官網上，都有一些練習可以讓使用者嘗試，網絡和影片平台上也有很多教學文章和影片，大家不妨好好利用！如果對練習這些軟件非常感興趣，建議可以像商科同學參加「商業個案競賽」一樣，將自己代入為某一間知名公司的職員，並在網絡上搜尋相關公司的公開資料，並使用這些資料嘗試練習分析和給予建議！ 

文｜淇

熱愛用影像記錄生活、用文字記錄感受。

文章轉載自I am…青年職學平台