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【你想‧嚐職】Brian 話得我好啱:點解 E-commerce 最重要係 Marketing?


當你瀏覽 YouTube 時,或許都曾見過某個臉孔:一個有着「二撇雞」的男人,用一把略為雄厚的聲線,講述一些好像很專業的營銷術語......雖然絕大多數人都會立即跳過他的廣告,但其實他的長篇大論中有些說法也值得我們參考,例如,Marketing(市場營銷)真的很重要。


各行各業都需要 Marketing,對於沒有實體店的電子商貿(E-commerce)而言,Marketing 更是不可或缺的運作部分。提起 E-commerce,也許會讓大家聯想到某幾個知名的購物網站,如 Amazon、淘寶等......但它從來不是任何品牌的代名詞,而是泛指一切以電子途徑進行的商務活動。因此,只要擁有相關知識,即便是街市那位風度翩翩的豬肉佬,也可能成為 E-commerce 的一員。



電影中風度翩翩的豬肉佬,如果投身電子商貿,要在浩瀚的互聯網世界、缺乏真實接觸的情況下仍然像漆黑中的螢火蟲一樣,「咁鮮明,咁出眾」,就需要 Marketing 的幫助。配合適當的推廣及宣傳策略,豬肉佬才能向目標用戶展示他神乎其技的刀法(同埋嗰杯 Dry Martini),否則他可能淪落為一個默默在街市劈豬的肉類分割員。


今時今日的 Marketing 早已擺脫傳統上單純「賣廣告」的定義,而是一門涉及市場調查與分析,滿足公眾(潛在客戶)對商品或服務需求的學問。從前當一位 Marketer,也許只要思考如何清晰地傳達及突顯一項商品的特色,偶爾加上些許創意更是錦上添花;現在,真正的市場營銷必需由品牌出發,建立獨特的品牌故事,導出公眾認同的價值,還要時刻留意客戶需要,進行互動,稍有出錯,結果便是屢見不鮮的「關公災難」。



在 E-commerce 的世界當一位 Marketer,你可以不認識某一套營銷理論,卻絕對不能與網絡脫節。深入了解各個社交平台的運作與用戶群體是基本要求,還要時刻留意最新的網絡趨勢與迷因(meme),甚至是某個目標群體的 inside joke;在此之上,加上創意,同時配合品牌價值進行營銷,才可能突圍而出。


由此可見,一位 Marketer 需要「周身刀,張張利」,無論是數據分析,構想與撰寫(故事)的能力,還是熟練網絡知識跟潮流走勢的程度。然而,就是要求如此嚴苛的一個職業,回報卻沒有比較突出。在香港,一位初出茅廬的 Marketer 的平均月薪只有14,000 - 15,000元的水平,是公認的工作量與薪酬比例不符,必需以「愛與夢想」支撐的工作。



當然,能夠走進 E-commerce 世界的途徑尚有其他,如開發人員(Web/Programme developer),但是如此直接面對公眾,由零開始將商品與服務帶到客人那邊的喜悅,卻是 Marketing 獨有。


︱添

不穿橙色衫的呀添,間中發癲但無煙可吐



文章轉載自I am…青年職學平台

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